1. Objet

PLUGG met en relation des artistes (DJ, chanteurs, musiciens, humoristes, magiciens, photographes, vidéastes…) et des organisateurs d’événements (lieux, festivals, entreprises, particuliers). Les présentes conditions encadrent l’utilisation de l’application et du site PLUGG.

En créant un compte, vous acceptez ces conditions. PLUGG agit comme intermédiaire : le contrat de prestation est conclu directement entre l’organisateur et l’artiste.

2. Inscription et comptes

L’inscription est réservée aux personnes majeures. Les informations fournies doivent être exactes et tenues à jour. Chaque compte est personnel : vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe.

Les artistes font vérifier leur identité par l’équipe PLUGG avant d’apparaître dans la recherche. PLUGG peut refuser une vérification ou suspendre un compte qui ne respecte pas ces conditions.

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis Paramètres. Une réservation déjà payée et à venir doit d’abord être annulée ou réalisée.

3. Réservation et paiement

L’organisateur envoie une demande ou accepte une offre de l’artiste. L’artiste dispose de 48 h pour répondre. La réservation est confirmée quand l’artiste a accepté et que l’organisateur a payé.

Le paiement passe obligatoirement par la plateforme. Il est conservé par notre prestataire de paiement jusqu’à la réalisation de la prestation, puis versé à l’artiste, déduction faite de la commission PLUGG.

Il est interdit de contourner la plateforme pour régler une prestation trouvée sur PLUGG.

4. Annulation et remboursement

Les conditions d’annulation affichées avant le paiement s’appliquent à chaque réservation. Barème proposé, à valider : remboursement de 100 % à plus de 30 jours de l’événement, de 50 % entre 30 et 8 jours, aucun remboursement à 7 jours ou moins, sauf annulation par l’artiste ou cas de force majeure.

Si l’artiste annule, l’organisateur est remboursé intégralement.

5. Commission PLUGG

PLUGG se rémunère par des frais de service et une commission dont les montants sont indiqués avant chaque paiement. Taux : [à compléter].

6. Avis

Seuls les organisateurs ayant réservé un artiste via PLUGG, pour une prestation terminée, peuvent publier un avis. Les avis doivent être sincères et respectueux ; PLUGG peut retirer un avis illicite ou injurieux.

7. Obligations des utilisateurs

Chacun s’engage à respecter la loi, à ne pas publier de contenu trompeur, injurieux ou portant atteinte aux droits d’autrui, et à ne pas partager de coordonnées personnelles dans la messagerie avant la confirmation d’une réservation.

L’artiste est seul responsable de sa prestation, de ses déclarations fiscales et sociales et des autorisations nécessaires (droits d’auteur, matériel…). L’organisateur est responsable de son événement, de son lieu et de la sécurité du public.

Vous pouvez signaler ou bloquer un membre depuis une conversation. L’équipe PLUGG examine chaque signalement.

8. Responsabilités

PLUGG met tout en œuvre pour assurer le bon fonctionnement du service, sans pouvoir garantir une disponibilité permanente. PLUGG n’est pas partie au contrat de prestation et ne répond pas de son exécution, sauf faute de sa part.

9. Données personnelles

PLUGG traite vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Le détail figure dans la politique de confidentialité.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, contactez d’abord l’équipe PLUGG pour chercher une solution amiable. Un consommateur peut aussi recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [à compléter].

11. Contact

Pour toute question : [adresse email de contact à compléter].